gestione di una treenne

Salve a tutti, mi chiamo maria ho 26 anni e sono mamma di due splendide bambine una di 3 anni e mezzo, e una di 1 anno da compiere tra pochi giorni. Il motivo per il quale scrivo è la mia 1 bambina Alessia,Da subito fin dai primi mesi di vita è sempre stata intrattenibile, piangeva sempre, strillava...Mano a mano che progrediva nella crescita era sempre peggio, adesso ha tre anni e le posso giurare che pur avendo 3 anni è in trattabile, la vuole vinta ad ogni costo, piange strilla si dimena con calci e pugni se le dico" alessia ti ho detto no"Nn le importa dv siamo ne con chi mi fa morire di vergogna, per addormentarsi ciuccia in modo energico il pollice destro e con la sinistra mi deve graffiare, o dare pizzicotti, sul braccio, alcune volte mi graffia anche il capo.Da 1 anno è arrivata martina la seconda bambina, ed è stato un continuare a precipitare giù, voglio questo voglio quelloFa' grandi pianti e capricci nn vuole andare all'asilo,Ed in ultimo nn le si può dire neanche una parola che se nn le va' risponderà solo cn urla e strilla...Sono disperata sn 3 anni che la rimprovero ma lei sembra non voler prp piegarsi fa sempre di testa sua... cosa posso fare come posso farmi capire da lei mi dicono che non so fare bene la madre altrimenti dovrei usare i ceffoni, ma io nn sono prp per questo tipo di insegnamento. ...vi prego rispondetemi grz mille